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Público
Alvo
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:: Pessoal com a responsabilidade
de implementação de um Sistema de Gestáo de Serviços de Tecnologia
da Informação.
:: Auditores e outros que querem compreender os requisitos
da Norma para identificar conformidade.
:: Aqueles que querem comparar sua abordagem de negócio com
as melhores práticas de um Sistema de Gestáo de Serviços de
Tecnologia da Informação.
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Objetivo
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A Norma ISO/IEC 20000-1:2005
é focalizada em Gestão de Serviços de TI. Ela tem um formato
apropriado para auxiliar seus usuários na implementação de
um modelo de sistema de negócios que viabiliza a entrega de
variados serviços de Informática de acordo com as necessidades
dos clientes. Neste curso você vai saber o suficiente para
entender os requisitos e que passos tomar para implementar
a Norma ISO 20000-1:2005.
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Conteúdo
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:: Histórico e visão geral
da ISO/IEC 20000-1:2005 e ITIL;
:: Análise detalhada e explicações sobre os requisitos da
Norma ISO/IEC 20000-1:2005
:: Discussão sobre os detalhes da Norma ISO/IEC 20000-1:2005
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Pré-requisitos
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Nenhum
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Carga horária
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8 horas em 1 dia, das 08:30h
às 17:30h
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Material
didático fornecido
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Cópia da Apresentação
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Incluso
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:: Certificado de Participação
:: Coffee-break
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Investimento
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:: Valor do Curso: Favor entrar em contato (contato@globalstand.com.br)
:: Oferecemos 10% de Desconto para Ex-Alunos
* O Certificado de participação só será emitido para alunos que tiveram pelo menos 70% de presença.
** A GlobalStand reserva-se o direito de alterar a data de realização do curso, caso não atinja o número mínimo de participantes. O valor será revertido em crédito para o mesmo evento (durante o prazo de 1 ano).
:: O pagamento deverá ser efetuado por depósito identificado para:
GlobalStand Sistemas de Gestão e Tecnologia da Informação Ltda.
Banco Itaú S.A.
Agência 2970 – Conta 14607-8
A matrícula será efetivada mediante o envio de cópia do comprovante para o email: contato@globalstand.com.br
Observações:
- Reprogramações serão aceitas desde que o pedido seja recebido por escrito - e-mail - com um mínimo de 10 dias úteis antes do início do curso.
- Cancelamentos devem ser formalizados por escrito no mínimo 15 dias úteis de antecedência em relação ao início do curso, e nesse caso a GlobalStand fará a devolução de 80% do valor pago.
Alunos confirmados que não comparecerem ao curso e que não tenham solicitado cancelamento ou reprogramação por escrito nos prazos acima citados não terão restituição do pagamento. É permitida, desde que obedecendo os critérios de qualificação, a substituição de alunos inscritos.
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