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Público
Alvo
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Este curso foi elaborado para:
:: Envolvidos no Planejamento, Implementação
do Sistema de Gestão de Serviços de Tecnologia
da Informação
:: Profissionais que estarão gerenciando ou conduzindo
as auditorias internas em fornecedores ou na organização
em conformidade com a norma ISO 20000-1:2005
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Objetivo
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Apresentar os Requisitos da ISO 20000-1:2005
:: Aplicação dos fundamentos de auditoria para
a norma ISO 20000-1:2005 em conformidade com a norma ISO 19011
:: Formar Auditores Internos em Sistema de Gestão de
Tecnologia da Informação ISO 20000-1:2005.
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Conteúdo
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:: Introdução
à ISO 20000-1:2005 Histórico, Definições
e Benefícios
:: O Papel e as responsabilidades do Auditor
:: A Aplicação da Norma ISO 19011:2002 –
Definição e Conceitos
:: Princípios , Práticas e Tipos de Auditoria
:: Condução das fases da Auditoria Interna :
:: Planejamento
:: Condução
:: Relatório
:: Registro
:: Follow up
:: Fechamento
:: Preparação dos Relatórios
:: O Processo de Certificação ISO 20000-1:2005
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Pré-requisitos
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Recomendável conhecimento
básico relacionado a auditorias de Sistema de Gestão
e /ou ISO 9001:2000
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Carga horária
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24 horas em 3 dias (das 08:30
as 17:30h)
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Material
didático fornecido
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:: Norma ISO 20000-1:2005
:: Norma ISO 20000-2:2005
:: Cópia da Apresentação
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Incluso
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:: Certificado de Participação
:: Coffee-break
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Investimento
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:: Valor do Curso: Favor entrar em contato (contato@globalstand.com.br)
:: Oferecemos 10% de Desconto para Ex-Alunos
* O Certificado de participação só será emitido para alunos que tiveram pelo menos 70% de presença.
** A GlobalStand reserva-se o direito de alterar a data de realização do curso, caso não atinja o número mínimo de participantes. O valor será revertido em crédito para o mesmo evento (durante o prazo de 1 ano).
:: O pagamento deverá ser efetuado por depósito identificado para:
GlobalStand Sistemas de Gestão e Tecnologia da Informação Ltda.
Banco Itaú S.A.
Agência 2970 – Conta 14607-8
A matrícula será efetivada mediante o envio de cópia do comprovante para o email: contato@globalstand.com.br
Observações:
- Reprogramações serão aceitas desde que o pedido seja recebido por escrito - e-mail - com um mínimo de 10 dias úteis antes do início do curso.
- Cancelamentos devem ser formalizados por escrito no mínimo 15 dias úteis de antecedência em relação ao início do curso, e nesse caso a GlobalStand fará a devolução de 80% do valor pago.
Alunos confirmados que não comparecerem ao curso e que não tenham solicitado cancelamento ou reprogramação por escrito nos prazos acima citados não terão restituição do pagamento. É permitida, desde que obedecendo os critérios de qualificação, a substituição de alunos inscritos.
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