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Underpinning
Contract
(UC)
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Um
contrato com um fornecedor externo que abrange o fornecimento
de serviços que suportam o conselho administrativo de
TI em seus fornecimentos de serviços. |
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Unidade
de
Custo
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A unidade
de custo é uma unidade de custo funcional que estabelece
custo padrão por elemento de atividade da carga de trabalho,
com base nas proporções de atividade calculadas
convertidas em proporções de custo. |
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Unidade
de
Negócios
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Um
segmento da entidade de negócios pelo qual receitas são
recebidas e despesas são realizadas ou controladas, sendo
que essas receitas e despesas estão sendo utilizadas
para avaliar o desempenho do segmento. |
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Unidade
de
Release
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A
unidade de release descreve a parte da infra-estrutura de TI
que normalmente é liberada junta. A unidade pode variar,
dependendo do(s) tipo(s) ou item(ns) de software e hardware.
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Unidade
de
Trabalho de
Software
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Termo
genérico utilizado para representar uma base comum na
qual todos os cálculos para capacidades de uso de carga
de trabalho e de recursos de TI são baseados. Uma unidade
de trabalho de software para equipamento do tipo de E/S igual
ao número de bytes transferidos; para processadores centrais,
ela é baseada no produto da potência e do tempo
de CPU. |
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Urgência
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Medição
do nível de criticidade para os negócios de um
incidente ou problema baseado no impacto e nas necessidades
do cliente. |
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Usuário
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A pessoa
que utiliza o serviço diariamente. |
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Usuário
Especialista
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Consulte
super usuário. |
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Usuário
Final
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Consulte
usuário. |
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Utilização
de
Porcentagem
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A utilização
de porcentagem descreve o tempo em que um dispositivo de hardware
está ocupado durante um determinado período de
tempo. Por exemplo, se a CPU estiver ocupada por 1800 segundos
de um período de uma hora, sua utilização
será de 50%. |
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