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Falha
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Uma
condição que faz com que um CI ou um grupo de
CIs falhe ao executar a função requerida. |
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Falha de
Página
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Uma
página ativa refere-se a uma interrupção
de programa que ocorre quando uma página é marcada
como 'não na memória real'. |
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Falha Forte
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A situação
em um sistema de memória virtual quando a página
requerida de código ou dados que um programa estava utilizando,
foi implementada novamente pelo sistema operacional para alguma
outra finalidade. Isso significa que outra parte da memória
deverá ser localizada para acomodar o código ou
os dados e envolverá a leitura/gravação
física das páginas para o arquivo de página.
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Falha Leve
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A
situação em um sistema de memória virtual
quando o sistema operacional detecta que uma página de
código ou dados deveria ser reutilizada, ou seja, está
em uma lista de páginas livres, mas na verdade ainda
está na memória. Ela é recuperada e colocada
de volta em serviço. |
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Fase de
Alerta
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A primeira
fase de um plano de continuidade de negócios no qual
procedimentos emergenciais iniciais e avaliações
de danos são ativados. |
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Fase de
Chamada e
Recuperação
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A segunda
fase de um plano de recuperação dos negócios.
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Fechamento
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Quando
o cliente está satisfeito com a resolução
de um incidente. |
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Ferramenta
do
Gerenciamento
de
Configuração
(Ferramenta do CM)
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Um
produto de software para fornecer suporte automático
para alteração, configuração ou
controle de versões. |
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Fluxo de
Caixa
Descontado
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Uma
avaliação dos fluxos de caixa líquidos
futuros gerados por um projeto de capital, descontando-os do
valor do dia. Os dois métodos mais comumente utilizados
são: a) método de renda, para o qual o cálculo
determina a taxa de retorno interna (IRR) na forma de porcentagem;
b) método de valor líquido presente (NPV), no
qual a taxa de desconto é escolhida e a resposta é
uma soma monetária. |
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Folha de
Especificação
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Especifica
detalhadamente o que o cliente deseja (externo) e quais conseqüências
isso terá para o fornecedor de serviços (interno),
como recursos requeridos e habilidades. |
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Fonte de
Alimentação
Ininterrupta
(UPS)
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Uma
fonte de alimentação operada por bateria que garante
o fornecimento de energia a um computador no caso de interrupções
na energia elétrica. UPSs com diferentes definições
fornecerão energia por tempos de duração
diferentes. |
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Fornecedor
de Serviço
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Organização
terceirizada que fornece serviços ou produtos aos clientes. |
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Fornecedor
Terceirizado
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Uma
empresa ou grupo externo à empresa do cliente que fornece
serviços e/ou produtos à empresa daquele cliente.
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Função
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Um conjunto de responsabilidades,
atividades e autorizações.
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Função
de
Negócios
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Uma
unidade de negócios de uma organização,
por exemplo, um departamento, divisão, filial. |
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Função
Vital
dos Negócios
(VBF)
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Reflete
os elementos críticos dos negócios do processo
de negócios suportado por um serviço de TI. Um
serviço de TI pode suportar várias funções
de negócios que são menos críticas. Por
exemplo, uma VBF de serviço de caixa eletrônico
(ATM) seria fornecer dinheiro. No entanto, a capacidade de obter
a impressão de um mini extrato de um caixa eletrônico
pode não ser considerada vital. Essa distinção
é importante e deve influenciar o design de disponibilidade
e os custos associados. |
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